ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Deze verkoopvoorwaarden worden enerzijds afgesloten door de onderneming "COSMÉ'CHIC" met maatschappelijke zetel te 150Q Route du Chapeau Rouge, 59229 TETEGHEM / FRANKRIJK, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Duinkerken onder nummer 825 374 051 00035 hierna te noemen "COSMÉ'CHIC" en anderzijds door elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop wenst te doen via de website van "COSMÉ'CHIC" hierna te noemen "de koper".
Voorwerp:
- De huidige verkoopsvoorwaarden hebben tot doel de contractuele relatie tussen Cosmé'Chic en de koper vast te leggen, evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op alle aankopen via de Cosmé'Chic-koopsite, ongeacht of de koper een professionele of een consument is.
- De aankoop van een goed of een dienst via de website van Cosmé'Chic De aankoop van een goed of dienst via deze site impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze verkoopsvoorwaarden door de koper.
- Deze verkoopsvoorwaarden hebben voorrang op alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk door Cosmé'Chic zijn goedgekeurd.
- Cosmé'Chic behoudt zich het recht voor om zijn verkoopsvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In dit geval zijn de voorwaarden van toepassing die van kracht zijn op de datum van de bestelling door de koper.
Kenmerken van de aangeboden goederen en diensten:
- De aangeboden producten en diensten zijn deze die voorkomen in de catalogus die gepubliceerd is op de website van Cosmé'Chic.
- Deze producten en diensten worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.
- Elk product gaat vergezeld van een beschrijving opgesteld door de leverancier; voor sommige ervan, met vermelding DF, heeft de koper toegang tot de documentatie van de leverancier.
- De foto's in de catalogus zijn zo getrouw mogelijk, maar kunnen geen perfecte gelijkenis met het aangeboden product garanderen, met name wat de kleuren betreft.
Prijzen :
- De in de catalogus vermelde prijzen zijn inclusief BTW in euro's die van toepassing is op de dag van de bestelling; elke wijziging van het tarief kan worden doorberekend in de prijs van de producten of diensten.
- Cosmé'Chic behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de prijs die in de catalogus vermeld staat op de dag van de bestelling de enige prijs zal zijn die van toepassing is voor de koper.
- De vermelde prijzen zijn inclusief (of exclusief) de kosten voor de verwerking van de bestellingen, het transport en de levering, op voorwaarde dat deze plaatsvinden in de geografische gebieden die hieronder worden vermeld.
Geografisch gebied:
De online verkoop van producten en diensten die op de site worden gepresenteerd, is voorbehouden aan kopers die woonachtig zijn in de Europese Unie en voor leveringen die in deze geografische gebieden moeten plaatsvinden.
Bestellingen:
Kopers die een product of dienst willen kopen, moeten:
- het identificatieformulier invullen met alle gevraagde contactgegevens of hun klantnummer opgeven als ze dat hebben;
- het online bestelformulier invullen met alle referenties van de gekozen producten of diensten;
- hun bestelling valideren na controle;
- de betaling uitvoeren volgens de gestelde voorwaarden;
- hun bestelling en betaling bevestigen.
De bevestiging van de bestelling impliceert de aanvaarding van deze verkoopvoorwaarden, de erkenning dat u er volledig van op de hoogte bent en het afstand doen van uw recht om uw eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden in te roepen.
Alle verstrekte gegevens en de opgenomen bevestiging vormen het bewijs van de transactie. De bevestiging wordt beschouwd als een handtekening en aanvaarding van de uitgevoerde transacties.
De verkoper stuurt per e-mail een bevestiging van de geregistreerde bestelling.
Herroeping:
Kopers, niet-professionele personen, hebben een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de levering van hun bestelling om het product terug te sturen naar de verkoper voor omruiling of terugbetaling zonder boete, met uitzondering van de retourkosten.
Betalingsvoorwaarden:
- De prijs moet worden betaald wanneer de bestelling wordt geplaatst.
- Betalingen worden gedaan met een creditcard; ze worden gedaan via het beveiligde Payplug-systeem dat gebruikmaakt van het SSL-protocol (Secure Socket Layer), zodat de verzonden informatie softwarematig wordt versleuteld en derden er geen kennis van kunnen nemen tijdens het transport over het netwerk.
- De rekening van de koper wordt alleen gedebiteerd wanneer de beschikbare producten of diensten worden verzonden en alleen voor het bedrag van de verzonden of gedownloade producten of diensten.
- Op verzoek van de koper wordt een papieren factuur met btw verzonden.
Leveringen:
- De leveringen gebeuren op het adres dat vermeld staat op de bestelbon, dat zich enkel binnen het overeengekomen geografisch gebied kan bevinden.
- De risico's worden gedragen door de koper vanaf het moment dat de producten de lokalen van Cosmé'Chic verlaten. In geval van schade tijdens het transport, moet een gemotiveerd protest ingediend worden bij de transporteur binnen de drie dagen na de levering.
- De leveringstermijnen worden slechts bij wijze van indicatie gegeven; indien ze meer dan dertig dagen na de bestelling bedragen, kan het verkoopcontract geannuleerd worden en de koper terugbetaald worden.
Garantie :
- Alle door de verkoper geleverde producten genieten de wettelijke garantie voorzien door de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
- In geval van niet-conformiteit van een verkocht product, kan het worden teruggestuurd naar de verkoper die het zal terugnemen, omruilen of terugbetalen.
- Alle klachten, verzoeken tot omruiling of terugbetaling moeten per post naar het volgende adres worden gestuurd: 150Q Route du Chapeau Rouge, 59229 TETEGHEM, binnen dertig dagen na levering.
Aansprakelijkheid :
De verkoper, in het proces van online verkoop, is alleen gebonden door een inspanningsverplichting; hij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van het gebruik van het internet netwerk, zoals verlies van gegevens, inbraak, virus, onderbreking van de dienst, of andere onbedoelde problemen.
Intellectueel eigendom :
- Alle elementen van de Cosmé'Chic site zijn en blijven het exclusieve intellectuele eigendom van Cosmé'Chic.
- Niemand mag elementen van de site reproduceren, exploiteren, heruitzenden of gebruiken voor welk doel dan ook, zelfs niet gedeeltelijk, of het nu gaat om software, beeld of geluid.
- Elke eenvoudige link of hypertext link is strikt verboden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Cosmé'Chic.
Persoonlijke gegevens:
- In overeenstemming met de Franse wet op de bescherming van persoonsgegevens van 6 januari 1978, kunnen de persoonlijke gegevens van de kopers automatisch worden verwerkt.
- Cosmé'Chic behoudt zich het recht voor om gegevens over de kopers te verzamelen, onder andere door het gebruik van cookies, en deze desgewenst door te geven aan commerciële partners.
- De koper kan zich verzetten tegen de openbaarmaking van zijn gegevens door Cosmé'Chic hiervan op de hoogte te stellen. Op dezelfde manier hebben gebruikers het recht op toegang en rectificatie van de gegevens die op hen betrekking hebben, in overeenstemming met de wet van 6 januari 1978.
- De geautomatiseerde verwerking van informatie, waaronder het beheer van e-mailadressen van gebruikers van de site, was het onderwerp van een verklaring bij de CNIL op 01/07/2013 geregistreerd onder nummer 1686507.
Archivering - Bewijs:
- Cosmé'Chic zal de bestelbonnen en facturen archiveren op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1348 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
- De geïnformatiseerde bestanden van Cosmé'Chic zullen door de partijen worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen de partijen.
Beslechting van geschillen :
- De huidige onlineverkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.
- In geval van een geschil zijn de bevoegde rechtbanken van Duinkerken bevoegd, niettegenstaande meerdere verweerders of de tussenkomst van derden.
BIJLAGE 1 - Beleid voor herroeping
Principe van herroeping
Overeenkomstig de artikelen L121-21 en volgende van de Franse consumentenwetgeving, heeft de KLANT in principe het recht om het PRODUCT terug te sturen of terug te betalen aan de VERKOPER of aan een persoon die door deze laatste is aangewezen, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de mededeling van zijn beslissing om het PRODUCT te herroepen, tenzij de VERKOPER aanbiedt om het PRODUCT zelf af te halen.
Herroepingstermijn
De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop de KLANT, of een door de KLANT aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, het PRODUCT fysiek in ontvangst neemt.
Als de bestelling van de KLANT betrekking heeft op meerdere PRODUCTEN en als deze PRODUCTEN afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn veertien (14) dagen na de dag waarop de KLANT, of een door de KLANT aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, het laatste PRODUCT fysiek in ontvangst neemt.
Kennisgeving van het herroepingsrecht
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de KLANT zijn beslissing om dit contract te herroepen meedelen door middel van een ondubbelzinnige verklaring aan : 150Q Route du Chapeau Rouge, 59229 TETEGHEM of contact@cosmechic.fr
Hij kan ook het onderstaande formulier gebruiken:
---------------------------------------------------
HERROEPINGSFORMULIER
Ter attentie van Cosmé' Chic
Telefoonnummer verkoper: 03 28 20 50 08
E-mailadres verkoper: contact@cosmechic.fr
Postadres verkoper 150Q Route du Chapeau Rouge, 59229 TETEGHEM
Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van onderstaand PRODUCT herroep:
-
Referentie PRODUCT: [______________________]
-
Factuurnummer: [___________________]
-
Inkoopordernummer: [________________]
-
Besteld op [____________] / ontvangen op [________________]
-
Gebruikte betalingswijze: [____________________]
-
Naam KLANT en, indien van toepassing, begunstigde bestelling: [____________________]
-
Adres KLANT: [_______________________]
-
Afleveradres: [_________________________]
-
Handtekening van de KLANT (behalve in het geval van verzending per e-mail)
-
Datum: [___ / ___ / ___ ]
---------------------------------------------------
Opdat de herroepingstermijn wordt gerespecteerd, moet de KLANT zijn mededeling met betrekking tot de uitoefening van het herroepingsrecht verzenden vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
Gevolgen van de herroeping
In het geval van herroeping door de KLANT, verbindt de VERKOPER zich ertoe om alle betaalde bedragen terug te betalen, met inbegrip van de leveringskosten, zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan veertien (14) dagen vanaf de datum waarop de VERKOPER op de hoogte is gebracht van de wens van de KLANT om de overeenkomst te herroepen.
De VERKOPER zal de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat de KLANT heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de KLANT uitdrukkelijk instemt met een ander middel, en in elk geval zal deze terugbetaling geen kosten voor de klant met zich meebrengen.
De VERKOPER kan de terugbetaling uitstellen tot de ontvangst van de goederen of tot de KLANT het bewijs van verzending van de goederen heeft geleverd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Terugzendingsvoorwaarden
De KLANT moet zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan veertien (14) dagen na het communiceren van zijn/haar beslissing om dit contract te herroepen, de goederen terugsturen naar : 150Q Route du Chapeau Rouge, 59229 TETEGHEM
Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de KLANT de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
Kosten van terugzending
De KLANT draagt de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen.
Toestand van het teruggezonden goed
Het PRODUCT moet worden teruggezonden in overeenstemming met de instructies van de VERKOPER en inclusief alle geleverde accessoires.
De KLANT is enkel aansprakelijk voor de waardevermindering van het goed die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het PRODUCT vast te stellen. Met andere woorden, de KLANT kan het PRODUCT testen, maar kan aansprakelijk worden gesteld indien hij andere manipulaties uitvoert dan deze die noodzakelijk zijn.
Verpakking
De PRODUCTEN worden verpakt volgens de geldende transportnormen, om een maximale bescherming van de PRODUCTEN te garanderen tijdens de LEVERING. De KLANT moet dezelfde normen naleven wanneer hij de PRODUCTEN terugstuurt. In dit opzicht wordt de KLANT verzocht om het PRODUCT dat niet aan hem/haar voldoet, terug te sturen in de originele verpakking en in goede staat, geschikt om opnieuw op de markt te worden gebracht.
Uitsluitingen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten in de volgende gevallen:
Levering van goederen die snel kunnen bederven of verlopen
Levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd en die na LEVERING door de KLANT zijn ontzegeld