Envío y entrega
¿Cuál es el tiempo de preparación del pedido ?
¿Cuál es el retraso en la entrega ?
¿Cuáles son las tarifas de envío ?
Las órdenes
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido ?
¿Dónde puedo ordenar ?
¿Cómo buscar un producto
¿Cómo gestionar mi cesta ?
¿Como ordenar ?
Pago
¿Está asegurado el pago ?
¿Qué método de pago está disponible
Cuenta e información personal
¿Cómo crear una cuenta
¿Cómo cambio la información de mi cuenta ?
¿Cuál es el problema
Envío y entrega
¿Cuál es el tiempo de preparación del pedido ?
El tiempo de preparación y envío de los pedidos suele ser de 24 horas (de lunes a viernes), pero a veces puede ser de hasta 48 horas durante los períodos de alta afluencia.
¿Cuál es el retraso en la entrega ?
Entrega:
Para la Francia metropolitana
Entrega a domicilio en 72 horas: 3 a 4 días hábiles: Envío en un sobre en una caja de correos (< 3 cm de espesor)
Entrega en el punto de entrega: 3 a 5 días hábiles
Entrega a domicilio en 48 horas (tiempo garantizado) 4,90€ y reducido a 4,5€ desde 45€
Para Europa
Entrega al punto de entrega 3 a 6 días hábiles
Disponible para Bélgica y Luxemburgo
Entrega a domicilio 3 a 6 días hábiles
Disponible para Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Reino Unido, España, Austria, Italia y Portugal.
Entrega a domicilio en 3 a 8 días hábiles
Disponible en toda la Unión Europea y Suiza
Para el Magreb
Entrega a domicilio en Colissimo International en 3 a 8 días hábiles.
Se facturan 18 € y 40 € para paquetes de más de 5 kg.
El resto del mundo:
Entrega con Delivengo: 2 a 5 días para Europa y 6 a 12 días para el resto del mundo. Se factura según su país y el peso del paquete.
¿Cuáles son las tarifas de envío ?
| Métodos de entrega | País de entrega | Tiempo de entrega (Preparación de su pedido) | Costo de envío |
| Carta de seguimiento | Francia metropolitana | 3 a 4 días hábiles | 3,50€ |
| Mondial Relay (punto de retransmisión) | Francia metropolitana | 3 a 5 días hábiles | 4,50€ (gratis a partir de 39€) |
| Mondial Relay (Punto de retransmisión) | Bélgica, Luxemburgo | 3 a 6 días hábiles | 4,50€ (gratis a partir de 60€) |
| Mondial Relay (Punto de retransmisión) | Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Reino Unido, España, Austria, Italia, Portugal | 3 a 6 días hábiles | 10€ y gratis a partir de 150€ |
| Colissimo | Francia metropolitana Córcega | 2 a 3 días hábiles | 5,95€ (4,50€ desde 45€) |
| Colissimo en el extranjero | Dom tom | 5 a 7 días hábiles | Facturado según el peso del paquete y el departamento |
| Colisimo internacional | Magreb | 3 a 8 días hábiles | 14€ y 35€ para paquetes de más de 5kg |
| Seguimiento de Delivengo | Internacional | 8 a 10 días hábiles | 9€ |
- Entrega a domicilio sin firma.
- Facturado a 3,50€
- Nº de seguimiento: 13 dígitos
Destinado únicamente a objetos pequeños, es decir principalmente maquillaje (restricción postal a 3 cm de espesor) y reservado a la Francia metropolitana
Se recomienda verificar cuidadosamente su dirección postal (apellido, nombre, dirección, código postal, país, número de teléfono) para evitar cualquier retraso en la entrega relacionado con una dirección incorrecta.
Su paquete se deposita en su buzón (su buzón debe ser accesible).
>> Puedes seguir la entrega de tu paquete Aquí
- Entrega en el punto de relevo de su elección (5000 puntos de relevo a su servicio en Francia para ser entregados junto a la oficina o cerca de su casa)
- Facturado a 4,50€ gratis a partir de 39€.
- Nº de seguimiento: 8 dígitos
Plazos de entrega 3 días hábiles desde la recogida para la entrega en Francia continental.
Plazos de entrega de 3 a 6 días laborables para entrega en punto de relevo para Bélgica y Luxemburgo y entrega a domicilio para Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Reino Unido, España, Austria, Italia y Portugal.
Una vez que el paquete ha sido atendido en la red Mondial Relay, no es posible modificar el punto de retransmisión.
El tiempo de retiro del paquete es de 7 días desde que llega al punto de relevo. Pasado este tiempo, el paquete se devuelve al remitente
Se recomienda informarse sobre los horarios y fechas de apertura del punto de relevo que haya elegido.
Si el punto de relevo en cuestión está cerrado, Mondial Relay se reserva el derecho de enviar su paquete a un punto de relevo de reemplazo. (relé de sustitución)
También se recomienda completar su número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico para ser notificado de la disponibilidad de su paquete en el punto de relevo.
>> Puede acceder al seguimiento de Mondial Relay aquí
- Entrega a domicilio sin firma o con firma
- Facturado a 5,95 € y reducido a 4,50 € desde 45 € (Francia metropolitana)
- Nº de seguimiento: 13 dígitos
La distribución de la paquetería se realiza en buzón salvo que el tamaño no lo permita. En este caso, se deja un aviso pendiente en su buzón. Indica las coordenadas de la oficina de correos donde recoger el paquete. Luego tienes 15 días consecutivos para recuperarlo.
- en 48 horas (día laborable) para Francia metropolitana + Córcega
- 5 a 7 días hábiles para Dom Tom
- 3 a 8 días hábiles para internacional
Se recomienda verificar cuidadosamente su dirección postal (apellidos, nombre, dirección, código postal, país, número de teléfono) para evitar cualquier retraso en la entrega relacionado con una dirección incorrecta.
>> Puede acceder al seguimiento de Colissimo aquí
- Entrega a domicilio
- Facturado desde 9€
- Nº de seguimiento: 13 dígitos
Entrega en buzón salvo que el tamaño no lo permita. En este caso, se deja un aviso pendiente en su buzón. Indica las coordenadas de la oficina de correos donde recoger el paquete. Luego tienes 15 días consecutivos para recuperarlo.
Los retrasos observados son de 2 a 5 días para Europa y de 6 a 12 días para el resto del mundo.
Se recomienda verificar cuidadosamente su dirección postal (apellidos, nombre, dirección, código postal, país, número de teléfono) para evitar cualquier retraso en la entrega relacionado con una dirección incorrecta.
>> Puedes acceder al seguimiento de Delivengo Aquí
Las órdenes
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Antes de realizar un pedido, puede comprobar el contenido y el importe total de su compra, la exactitud de sus datos de contacto (nombre, dirección de entrega, teléfono, etc.)
Puede realizar cambios si el estado de su pedido sigue siendo "pago aceptado", pero una vez que se ha enviado, ya no podemos cambiarlo ni cancelarlo
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente que responderá a todas sus preguntas.
¿Dónde puedo ordenar
Puede realizar su pedido directamente en línea en nuestra tienda en línea www.https://cosmechic.fr/es/, o también en nuestra aplicación móvil "Cosmé'Chic" que ahora puede descargar desdeTienda de juegos y Tienda de aplicaciones
¿Cómo buscar un producto ?
Para buscar un producto, simplemente ingrese una o más palabras (nombre del producto, tono, perfume, etc.) en la barra de búsqueda ubicada en la parte superior izquierda de la pantalla, luego presione la tecla "Enter"
Si su búsqueda no tiene éxito, pruebe con una ortografía diferente o simplemente escriba el principio del término que está buscando.
También puede preguntarle a nuestro asistente de atención al cliente abriendo el chat que se encuentra en la parte inferior derecha del sitio.
La disponibilidad de productos:
Todos los productos visibles en nuestro sitio están físicamente presentes en nuestro almacén.
Toda la información relativa a la disponibilidad y cantidad de productos.
En el caso excepcional de diferencia de stock entre nuestro sitio web y nuestro almacén (inventario, rotura, etc.), se le notificará por correo electrónico y le reembolsaremos el artículo faltante en su pedido
¿Cómo gestionar mi cesta ?
Su cesta contiene los artículos que ha seleccionado durante su navegación
Puedes modificar las cantidades y productos o eliminar una línea en cualquier momento.
Para ver el total de su compra, actualice la página para mostrar la cantidad correcta.
Los gastos de envío que aparecen en el carrito de la compra corresponden al modo de transporte seleccionado por defecto
Puede, en esta etapa, elegir el método de entrega que más le convenga.
¿Cómo hacer mi pedido ?
Realizar un pedido es muy sencillo:
Elige los productos que quieras comprar en www.cosmechic.com y añádelos a tu cesta.
Inicie sesión en su cuenta o cree una.
Ingrese la dirección de entrega o modifique/confirme la información de entrega si ya se ha ingresado.
Elija el método de pago (tarjeta de crédito, PayPal, 2x 3x gratis)
Ingrese la información de pago y confirme el pedido.
Recibe un correo electrónico confirmando tu pedido.
Su paquete está siendo preparado
Todo está bien 😉 ¡Recibe tu pedido pronto !
Forma de pago
¿Está asegurado el pago ?
Para garantizar la seguridad del pago, el sitio https://cosmechic.fr/es/ utiliza el servicio seguro de su socio CIC, integrando el estándar de seguridad SSL. Al finalizar su pedido, el internauta deberá introducir sus datos confidenciales en un entorno seguro: su número de tarjeta, su fecha de caducidad y el criptograma visual del reverso de la misma.
CIC es el único, a través de su espacio seguro, en tener conocimiento de la información bancaria del cliente.
La aparición de “https: //…” en el área de dirección URL del sitio y el pictograma de “candado” en la parte inferior del navegador son prueba de ello.
Esta información no pasa de ninguna manera en el sitio web https://cosmechic.fr/es/
Para evitar cualquier uso fraudulento de las tarjetas bancarias, Cosmé'Chic se reserva el derecho de verificar los datos proporcionados por el cliente y de asegurarse de que la persona en cuya cuenta bancaria se carga es la que realizó el pedido en el sitio web https://cosmechic.fr/es/
¡Haz tu pedido de forma segura en https://cosmechic.fr/es/ !
El pago es 100% seguro.
¿Qué método de pago está disponible
Pago con tarjeta de crédito :
Para garantizar la seguridad del pago, el sitio https://cosmechic.fr/es/ utiliza el servicio seguro de su socio CIC, integrando el estándar de seguridad SSL.
Esta información no pasa de ninguna manera en el sitio web https://cosmechic.fr/es/
El tiempo de transacción es instantáneo, al recibir la confirmación de su pago, su pedido es validado y será preparado.
Pago por PayPal:
Paga de forma segura, con o sin cuenta Paypal.
Si tienes una cuenta de Paypal, puedes pagar tu pedido a través de esta.
Si no tiene una cuenta de Paypal pero no desea utilizar una tarjeta de crédito cuando compra en línea, lo invitamos a crear una cuenta de Paypal. Una forma sencilla, práctica y ultra segura de realizar tus pedidos por Internet
El tiempo de transacción es instantáneo, al recibir la confirmación de su pago, su pedido es validado y será preparado.
Pago 2x 3x 4x gratis con Oney:
Gracias a la solución 2x 3x 4x Oney, paga en varios plazos con Tarjeta de Crédito sin cargo a partir de una compra de 100€.
El tiempo de transacción es instantáneo, al recibir la confirmación de su pago, su pedido es validado y será preparado.
Cuenta e información personal
Quiero crear mi cuenta, ¿cómo lo hago ?
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