Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Auftragsvorbereitung ?
Was ist die Lieferverzögerung ?
Was sind die Versandkosten ?
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren ?
Wo kann ich bestellen ?
Wie sucht man ein Produkt
Wie behandle ich meinen Korb ?
Wie man bestellt ?
Zahlung
Ist die Zahlung gesichert ?
Welche Zahlungsmethode ist verfügbar
Konto- und persönliche Daten
Wie erstelle ich ein Konto
Wie ändere ich meine Kontoinformationen ?
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Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Auftragsvorbereitung ?
Die Vorbereitungszeit und der Versand von Bestellungen beträgt in der Regel 24 Stunden (Montag bis Freitag), können jedoch in Zeiten schwerer Menschenmengen manchmal bis zu 48 Stunden dauern.
Was ist die Lieferverzögerung ?
Lieferung :
Für das französische Mutterland
Lieferung nach Domizil in 72h : 3 bis 4 Werktage : Versand in Briefkasten hinterlegt (<3cm dick)
Lieferung an einen Relaispunkt: 3 bis 5 Werktage Kostenlos ab 39 €
Lieferung nach Hause in 48 Stunden (garantierte Zeit) 4,90 € und von 45 € auf 4,5 € reduziert
Für Europa
Lieferung an einen Relay Point innerhalb von 3 bis 6 Werktagen
Verfügbar für Belgien und Luxemburg
Lieferung nach Hause innerhalb von 3 bis 6 Werktagen
Verfügbar für Deutschland, Belgien, Luxemburg, Vereinigtes Königreich, Spanien, Österreich, Italien und Portugal.
Lieferung nach Hause in 3 bis 8 Werktagen
Verfügbar für die gesamte Europäische Union und die Schweiz
Für den Maghreb
Lieferung nach Hause durch internationales Colissimo in 3 bis 8 Werktagen.
In Rechnung gestellt werden 18 € und 40 € für Pakete über 5 kg.
Der Rest der Welt :
Lieferung mit Delivengo: 2 bis 5 Tage für Europa und 6 bis 12 Tage für den Rest der Welt. Die Kosten richten sich nach Ihrem Land und dem Gewicht des Pakets.
Was sind die Versandkosten ?
| Liefermethoden | Lieferland | Lieferzeiten (Vorbereitung Ihrer Bestellung(2) + Lieferung) | Versandkosten |
| Folgen des Briefes | Metropolregion Frankreich | 3 bis 4 Werktage | 3,50€ |
| Mondial Relay (Relaispunkt) | Metropolregion Frankreich | 3 bis 5 Werktage | 4,50 € (kostenlos ab 39 €) |
| Mondial Relay (Relaispunkt) | Belgien, Luxemburg | 3 bis 6 Werktage | 4,50€ (kostenlos ab 60€) |
| Mondial Relay (Relaispunkt) | Deutschland, Belgien, Luxemburg, Vereinigtes Königreich, Spanien, Österreich, Italien, Portugal | 3 bis 6 Werktage | 10 € und ab 150 € kostenlos |
| Colissimo | Metropolregion Frankreich + Korsika | 2 bis 3 Werktage | 5,95€ (4,50€ ab 45€) |
| Colissimo im Ausland | Haus Tom | 5 bis 7 arbeitstage | Die Abrechnung erfolgt nach Paketgewicht und Abteilung |
| Internationaler Colissimo | Maghreb | 3 bis 8 arbeitstage | 14€ und 35€ für Pakete über 5kg |
| Delivengo-Tracking | Internationale | 8 bis 10 Werktage | 9) |
- Lieferung nach Hause ohne Unterschrift.
- In Rechnung gestellt werden 3,50 €
- Tracking-Nr.: 13 Ziffern
Entwickelt nur für kleine Objekte, d.h. hauptsächlich Make-up (Einschränkung der Position auf 3 cm dick) und für Metropolitan France reserviert
Es wird empfohlen, Ihre Postanschrift (Name, Vorname, Adresse, Postleitzahl, Land, Telefonnummer) sorgfältig zu überprüfen, um Lieferverzögerungen aufgrund einer falschen Adresse zu vermeiden.
Ihr Paket wird in Ihrem Postfach hinterlegt (Sie benötigen Ihr Postfach, um zugänglich zu sein).
¶ Hier können Sie die Lieferung Ihres Pakets verfolgen
- Lieferung im Relaispunkt Ihrer Wahl ( 5000 Punkte Relais an Ihren Dienst in Frankreich, um neben dem Büro oder zwei Schritte von zu Hause geliefert werden)
- Auf 4,50 € ab 39 €.
- Folgenummer: 8 Ziffern
Lieferzeit 3 Arbeitstage von der Unterstützung für die Lieferung nach Großstadt Frankreich.
Lieferzeiten von 3 bis 6 Werktagen für die Lieferung in der Relaisstelle für Belgien und Luxemburg und für die Lieferung nach Deutschland, Belgien, Luxemburg, Großbritannien, Spanien, Österreich, Italien und Portugal.
Sobald das Paket im Mondial Relay-Netzwerk bearbeitet wurde, ist keine Änderung des Relay-Punkts mehr möglich.
Die Frist für die Rücknahme des Pakets beträgt 7 Tage ab dem Zeitpunkt des Eintreffens am Relaispunkt. Nach dieser Zeit wird das Paket an den Absender zurückgeschickt
Es wird empfohlen, sich über die Öffnungszeiten und Daten des von Ihnen gewählten Relaispunkts zu informieren.
Wenn der betreffende Weiterleitungspunkt geschlossen ist, behält sich Mondial Relay das Recht vor, Ihr Paket an einen Ersatz-Weiterleitungspunkt zu senden. (Ersatzrelais)
Es wird außerdem empfohlen, Ihre Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse einzugeben, um über die Verfügbarkeit Ihres Pakets am Relaispunkt benachrichtigt zu werden.
>> Hier können Sie auf das Mondial Relay-Tracking zugreifen
- Lieferung nach Hause ohne Unterschrift oder Unterschrift
- Wird mit 5,95 € in Rechnung gestellt und von 45 € auf 4,50 € reduziert (Frankreichisches Mutterland)
- Tracking-Nr.: 13 Ziffern
Die Zustellung des Pakets erfolgt im Briefkasten, sofern die Größe dies nicht zulässt. In diesem Fall wird eine ausstehende Benachrichtigung in Ihrem Postfach hinterlassen. Es gibt die Koordinaten des Postamtes an, bei dem das Paket abgeholt werden soll. Sie haben dann 15 aufeinanderfolgende Tage Zeit, um es wiederherzustellen.
- innerhalb von 48 Stunden (Werktag) für das französische Mutterland Korsika
- 5 bis 7 Werktage für Dom Tom
- 3 bis 8 Werktage für internationale Lieferungen
Es wird empfohlen, Ihre Postanschrift (Name, Vorname, Adresse, Postleitzahl, Land, Telefonnummer) sorgfältig zu überprüfen, um Lieferverzögerungen aufgrund einer falschen Adresse zu vermeiden.
>> Hier können Sie auf das Colissimo-Tracking zugreifen
- Hauslieferung
- Gebühr ab 9€
- Tracking-Nr.: 13 Ziffern
Postfachzustellung, sofern die Größe dies nicht zulässt. In diesem Fall wird eine ausstehende Benachrichtigung in Ihrem Postfach hinterlassen. Es gibt die Koordinaten des Postamtes an, bei dem das Paket abgeholt werden soll. Sie haben dann 15 aufeinanderfolgende Tage Zeit, um es wiederherzustellen.
Die Fristen sind 2-5 Tage für Europa und 6-12 Tage für den Rest der Welt.
Es wird empfohlen, Ihre Postanschrift (Name, Vorname, Adresse, Postleitzahl, Land, Telefonnummer) sorgfältig zu überprüfen, um Lieferverzögerungen aufgrund einer falschen Adresse zu vermeiden.
>> Hier können Sie auf die Sendungsverfolgung von Delivengo zugreifen
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie den Inhalt und den Gesamtbetrag Ihres Kaufs, die Genauigkeit Ihrer Kontaktinformationen (Name, Lieferadresse, Telefon usw.) überprüfen
Sie können Änderungen vornehmen, wenn der Status Ihrer Bestellung immer noch „Zahlung akzeptiert“ lautet, wir sie jedoch nach dem Versand nicht mehr ändern oder stornieren können
Sie können unseren Kundenservice kontaktieren, der alle Ihre Fragen beantwortet.
Wo kann ich bestellen
Sie können Ihre Bestellung direkt online in unserem Online-Shop www.https://cosmechic.fr/de/ aufgeben oder auch über unsere mobile Anwendung „Cosmé’Chic“, die Sie jetzt herunterladen könnenSpielladen und Appartment
Wie sucht man ein Produkt ?
Um nach einem Produkt zu suchen, müssen Sie nur ein oder mehrere Wörter (Name des Produkts, Schatten, Parfüm etc...) in der Suchleiste oben links auf dem Bildschirm, dann drücken Sie die "Entered" Taste
Wenn Ihre Suche nicht erfolgreich ist, versuchen Sie es mit einer anderen Schreibweise oder geben Sie einfach den Anfang des gesuchten Begriffs ein.
Sie können auch unsere Kundenassistent fragen, indem Sie die Katze öffnen, die unten rechts auf der Website ist.
Die Verfügbarkeit der Produkte:
Alle auf unserer Website sichtbaren Produkte sind physisch in unserem Lager vorhanden.
Alle Informationen zur Verfügbarkeit und Menge der Produkte.
Im Ausnahmefall einer Bestandsdifferenz zwischen unserer Website und unserem Lager (Bestand, Bruch usw.) werden Sie per E-Mail benachrichtigt und wir erstatten Ihnen den fehlenden Artikel in Ihrer Bestellung
Wie behandle ich meinen Korb ?
Ihr Warenkorb enthält die Artikel, die Sie während Ihrer Navigation ausgewählt haben
Sie können die Mengen und Produkte jederzeit ändern oder eine Zeile löschen.
Um den Gesamtbetrag Ihres Einkaufs anzuzeigen, aktualisieren Sie die Seite, damit der korrekte Betrag angezeigt wird.
Die im Warenkorb auftretenden Versandkosten entsprechen dem Standardträgermodus
Sie können in dieser Phase den Liefermodus wählen, der zu Ihnen passt.
Wie gebe ich meine Bestellung auf ?
Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach:
Wählen Sie die Produkte, die Sie auf www.cosmechic.com kaufen möchten, und fügen Sie sie in Ihren Warenkorb.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an oder erstellen Sie eines.
Geben Sie die Lieferadresse ein oder ändern/bestätigen Sie die Lieferinformationen, falls diese bereits eingegeben wurden.
Wählen Sie die Zahlungsart (Kreditkarte, PayPal, 2x 3x kostenlos)
Geben Sie die Zahlungsinformationen ein und bestätigen Sie die Bestellung.
Erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung.
Ihr Paket wird vorbereitet
Alles bestens 😉 Erhalten Sie bald Ihre Bestellung !
Bezahlverfahren
Ist die Zahlung gesichert ?
Um die Zahlungssicherheit zu gewährleisten, nutzt die Website https://cosmechic.fr/de/ den sicheren Dienst ihres Partners CIC und integriert den SSL-Sicherheitsstandard. Beim Abschluss seiner Bestellung muss der Internetnutzer seine vertraulichen Daten in einer sicheren Umgebung eingeben: seine Kartennummer, das Ablaufdatum und das visuelle Kryptogramm auf der Rückseite.
CIC ist durch seinen sicheren Bereich der Einzige, der Kenntnis von den Bankdaten des Kunden hat.
Das Erscheinen von „https://…“ im URL-Adressbereich der Website und das „Vorhängeschloss“-Piktogramm am unteren Rand des Browsers belegen dies.
Diese Informationen werden in keiner Weise auf der Website https://cosmechic.fr/de/ weitergegeben
Um jeglichen Missbrauch von Bankkarten zu verhindern, Cosmé'Chic behält sich das Recht vor, die vom Kunden angegebenen Daten zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Person, deren Bankkonto belastet wird, diejenige ist, die die Bestellung auf der Website https://cosmechic.fr/de/ aufgegeben hat
Bestellen Sie sicher auf https://cosmechic.fr/de/ !
Die Zahlung ist 100 % sicher.
Welche Zahlungsmethode ist verfügbar
Zahlung per Bankkarte:
Um die Zahlungssicherheit zu gewährleisten, nutzt die Website https://cosmechic.fr/de/ den sicheren Dienst ihres Partners CIC und integriert den SSL-Sicherheitsstandard.
Diese Informationen werden in keiner Weise auf der Website https://cosmechic.fr/de/ weitergegeben
Die Transaktion erfolgt sofort. Nach der Bestätigung des Zahlungseingangs ist Ihre Bestellung bestätigt und wird vorbereitet.
Zahlung per PayPal:
Bezahlen Sie sicher, mit oder ohne Paypal-Konto.
Wenn Sie über ein Paypal-Konto verfügen, können Sie Ihre Bestellung über dieses bezahlen.
Wenn Sie kein Paypal-Konto haben, aber beim Online-Einkauf keine Kreditkarte verwenden möchten, laden wir Sie ein, ein Paypal-Konto zu erstellen. Eine einfache, praktische und äußerst sichere Möglichkeit, Ihre Bestellungen im Internet aufzugeben
Die Transaktion erfolgt sofort. Nach der Bestätigung des Zahlungseingangs ist Ihre Bestellung bestätigt und wird vorbereitet.
Zahlung 2x 3x 4x kostenfrei mit Oney:
Dank der 2x 3x 4x Oney-Lösung zahlen Sie ab einem Einkauf von 100 € in mehreren Raten gebührenfrei per Kreditkarte.
Die Transaktion erfolgt sofort. Nach der Bestätigung des Zahlungseingangs ist Ihre Bestellung bestätigt und wird vorbereitet.
Konto- und persönliche Daten
Ich möchte mein Konto erstellen, wie mache ich das ?
Um eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, ist es unbedingt erforderlich, dass Sie ein Kundenkonto erstellen
Um Ihr Konto zu erstellen, geben Sie die erforderlichen Informationen in die entsprechenden Felder ein, einschließlich Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse, die zu Ihrem Benutzernamen wird
Sie können jetzt ein Konto erstellen oder beim Bezahlen Ihre Produkte auswählen und Ihr Konto erstellen.
Wie kann ich mein Konto ändern
Sie können Ihre Daten ändern, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Sobald Sie eingeloggt sind, klicken Sie einfach auf „Meine persönlichen Daten“.
Auf dieser Seite können Sie Ihre persönlichen Daten einsehen und ändern: Ihr Passwort oder Ihre Rechnungsinformationen
Um eine reibungslose Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, ist es wichtig, dass Sie Ihre Daten mit größter Sorgfalt ausfüllen.