JAK

Wysyłka i dostawa

Jaki jest czas przygotowania zamówienia ?
Jakie jest opóźnienie dostawy ?
Ile kosztuje dostawa ?

Rozkazy

Czy mogę zmodyfikować lub anulować swoje zamówienie ?
Gdzie mogę zamówić ?
Jak szukać produktu
Jak mam obsłużyć mój koszyk ?
Jak zamówić ?

Płatność

Czy płatność jest bezpieczna ?
Jaki sposób płatności jest dostępny

Konto i dane osobowe

Jak założyć konto
Jak zmienić informacje z mojego konta ?

Wymóg:

Wysyłka i dostawa

Jaki jest czas przygotowania zamówienia ?

Czas przygotowania i wysyłki zamówień wynosi zazwyczaj 24 godziny (od poniedziałku do piątku), ale czasami może wynosić do 48 godzin w okresie dużych ruchów.

Jakie jest opóźnienie dostawy ?

Dostawa:

Dla Francji metropolitalnej

Dostarczenie do Domów w ciągu 72h: 3 do 4 dni roboczych: wysyłka w kopercie umieszczonym w skrzynce pocztowej (< 3cm grubości)

Dostawa do punktu przekaźnikowego: 3 do 5 dni roboczych Bezpłatnie od 39 €

Dostawa do domu w ciągu 48 godzin (czas gwarantowany) 4,90 € i obniżona do 4,5 € z 45 €

Dla Europy

Dostawa do punktu przekaźnikowego od 3 do 6 dni roboczych

Dostępny dla Belgii i Luksemburga

Dostawa do domu od 3 do 6 dni roboczych

Dostępny dla Niemiec, Belgii, Luksemburga, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Austrii, Włoch i Portugalii.

Dostawa do domu w ciągu 3 do 8 dni roboczych

Dostępny dla całej Unii Europejskiej i Szwajcarii

Do Maghrebu

Dostawa do domu w Colissimo International w ciągu 3 do 8 dni roboczych.

Opłata 18 € i 40 € za paczki powyżej 5 kg.

Reszta świata:

Dostawa Delivengo: 2-5 dni do Europy i 6-12 dni do reszty świata. Opłata zależy od kraju i wagi przesyłki.

Ile kosztuje dostawa ?

• Dostawa bez podpisu.
• Wynagrodzenie 3,50 €
• Numer śledzenia: 13 cyfr

Przeznaczony wyłącznie dla małych przedmiotów, tj. głównie makijażu (ograniczenie grubości poczty do 3 cm) i zarezerwowany dla Francji metropolitalnej

Należy dokładnie sprawdzić swój adres pocztowy (imię, nazwisko, adres, kod pocztowy, kraj, numer telefonu), aby uniknąć opóźnień w dostawie z powodu niewłaściwego adresu.

Państwa paczka zostaje złożona do pańskiej skrzynki pocztowej.

>> Możesz śledzić przepływ paczki tutaj

• Dostawa w punkcie przekazu wybranego przez użytkownika (5000 punktów przekazu do Twojego biura we Francji do dostawy w pobliżu biura lub w pobliżu domu)
• Wypłacone za 4,50 euro.
• Numer śledzenia: 8 cyfr

Czas przewozu 3 dni robocze od odbioru w przypadku dostawy do Francji metropolitalnej.

Czas przewozu od 3 do 6 dni roboczych w przypadku dostawy w punkcie relajowym do Belgii i Luksemburga oraz dostawy do domu do Niemiec, Belgii, Luksemburga, Zjednoczonego Królestwa, Hiszpanii, Austrii, Włoch i Portugalii.

Po obsłudze przesyłki w sieci Mondial Relay nie ma możliwości zmiany punktu przekazu.

Termin odbioru przesyłki wynosi 7 dni od momentu jej dotarcia do punktu przekaźnikowego. Po tym terminie przesyłka wraca do nadawcy

Należy dowiedzieć się o godzinach i dniach otwarcia wybranej placówki.

W przypadku zamknięcia tego punktu przesyłki Mondial Relay zastrzega sobie prawo do przeniesienia paczki do innego punktu przesyłki. (zastępcze łączniki)

Należy również podać numer telefonu komórkowego i adres e-mail, aby poinformować się o dostępności paczki w punkcie odbioru.

>> Możesz przeczytać Global Relay tutaj

• Przesyłka domowa bez podpisu lub z podpisem
• Wynagrodzenie w wysokości 5,95 €, zmniejszone do 4,50 € od 45 € (Francja metropolitalna)
• Numer śledzenia: 13 cyfr

Przesyłanie przesyłek odbywa się w pudełkach pocztowych, chyba że rozmiar nie pozwala na to. W takim przypadku w skrzynce pocztowej znajduje się powiadomienie o zawieszeniu. Jest to adres biura pocztowego, w którym można odebrać paczkę. Następnie masz 15 kolejnych dni na odbiór.

• w ciągu 48h (dnia roboczego) dla Francji metropolitalnej + Korsyki
• 5-7 dni roboczych dla Dom Tomów
• 3 do 8 dni roboczych dla podróży międzynarodowych

Należy dokładnie sprawdzić swój adres pocztowy (imię, nazwisko, adres, kod pocztowy, kraj, numer telefonu), aby uniknąć opóźnień w dostawie z powodu niewłaściwego adresu.

>> Do śledztwa Colissimo można dotrzeć tutaj

• Dostawa do domu
• Wynagrodzenie od 9 €
• Numer śledzenia: 13 cyfr

Wysyłka w pudełku pocztowym, chyba że rozmiar nie pozwala. W takim przypadku w skrzynce pocztowej znajduje się powiadomienie o zawieszeniu. Jest tam adres biura pocztowego, gdzie można odebrać paczkę. Następnie masz 15 kolejnych dni na odbiór.

W Europie od 2 do 5 dni, w pozostałym świecie od 6 do 12 dni.

Należy dokładnie sprawdzić swój adres pocztowy (imię, nazwisko, adres, kod pocztowy, kraj, numer telefonu), aby uniknąć opóźnień w dostawie z powodu niewłaściwego adresu.

>> Do śledztwa Delivengo można dotrzeć tutaj

Rozkazy

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Przed złożeniem zamówienia można sprawdzić treść i całkowitą kwotę zakupu, dokładność danych kontaktowych (imię, adres dostawy, telefon itp.)

Możesz dokonać zmian, jeśli status Twojego zamówienia jest nadal "płatność zaakceptowana", ale po wysłaniu nie możemy go zmienić ani anulować

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, który odpowie na wszystkie pytania.

Gdzie mogę zamówić

Możesz złożyć zamówienie bezpośrednio online w naszym sklepie internetowym www.cosmechic.fr lub również w naszym aplikacji mobilnej Cosmé’Chic”, którą możesz teraz pobrać naPlaystore i Appstore

Jak szukać produktu ?

Aby wyszukać produkt, wystarczy wpisać jedno lub więcej słów (nazwa produktu, kolor, zapach itp.) w polu wyszukiwania w lewym górnym rogu ekranu, a następnie naciśnij przycisk “Enter”

Jeśli wyszukiwanie okaże się bezskuteczne, spróbuj innego pisowni lub wpisz tylko początek wyszukiwanego terminu.

Możesz również zapytać naszego asystenta klienta, otwierając czat w prawym dolnym rogu strony.

Dostępność produktów:

Wszystkie produkty widoczne na naszej stronie są fizycznie w naszym magazynie.

Wszelkie informacje dotyczące dostępności i ilości produktów.

W przypadku wyjątkowej różnicy w stanie zapasów między naszą stroną internetową a naszym magazynem (inwentaryzacja, awaria itp.), zostaniesz powiadomiony e-mailem i zwrócimy ci brak w zamówieniu

Jak mam obsłużyć mój koszyk ?

Twój koszyk zawiera pozycje wybrane podczas przeglądania

W każdej chwili możesz zmienić ilości i produkty lub usunąć linię.

Aby wyświetlić całkowitą kwotę zakupu, odśwież stronę, aby wyświetlić odpowiednią kwotę.

Koszty wysyłki w koszyku są zgodne z wybranym domyślnie sposobem przewozu

Na tym etapie możesz wybrać odpowiadającą Ci metodę dostawy.

Jak mam zamówić ?

Złożenie zamówienia jest bardzo proste:

Wybierz produkty, które chcesz kupić na stronie www.cosmechic.com i dodaj je do koszyka.

Wpisz się do konta lub utwórz nowe.

Wpisz adres dostawy lub zmienić/potwierdzić informacje o dostawie, jeśli zostały one już wprowadzone.

Wybierz sposób płatności (karta bankowa, PayPal, 2x 3x bez opłat)

Wpisz informacje płatnicze i potwierdź zamówienie.

Otrzymaj e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Paczka jest przygotowywana

Wszystko w porządku 😉 Otrzymajcie zamówienie wkrótce !

Sposób płatności

Czy płatność jest bezpieczna ?

Aby zapewnić bezpieczeństwo płatności, witryna cosmechic.fr wykorzystuje bezpieczną usługę swojego partnera CIC, włączając standard bezpieczeństwa SSL. Po zakończeniu zamówienia użytkownik będzie musiał wpisać w bezpiecznym środowisku swoje poufne dane: numer karty, datę jej wygaśnięcia i wizualny kryptogram na jej plecach.

CIC jest jedyną firmą posiadającą dostęp do informacji bankowych klientów.

Pojawienie się https: //... w obszarze adresu URL witryny i piktogram « zamki » na dole przeglądarki są tego dowodem.

Informacje te nie trafiają w żaden sposób na stronę cosmechic.fr

W celu zapobiegania nieuczciwemu korzystaniu z kart bankowych, Cosmé'Chic zastrzega sobie prawo do sprawdzenia danych dostarczonych przez klienta i upewnienia się, że osoba, której konto bankowe jest obciążone jest tą, która złożyła zamówienie na stronie cosmechic.fr

Bezpiecznie zamów na cosmechic.fr !

Płatność jest w 100% bezpieczna.

Jaki sposób płatności jest dostępny

Płatność kartą bankową:

Aby zapewnić bezpieczeństwo płatności, witryna cosmechic.fr wykorzystuje bezpieczną usługę swojego partnera CIC, włączając standard bezpieczeństwa SSL.

Informacje te nie trafiają w żaden sposób na stronę cosmechic.fr

Czas realizacji transakcji jest natychmiastowy. Po potwierdzeniu otrzymania płatności, zamówienie jest zatwierdzone i przygotowane.

Płatność Paypal:

Zapłać bezpiecznie, z lub bez konta Paypal.

Jeśli posiadasz konto Paypal, możesz dokonać płatności za pośrednictwem tego konta.

Jeśli nie masz konta Paypal, ale nie chcesz korzystać z karty kredytowej podczas zakupów online, zapraszamy do utworzenia konta Paypal. Prosty, wygodny i bezpieczny sposób składania zamówień przez Internet

Czas realizacji transakcji jest natychmiastowy. Po potwierdzeniu otrzymania płatności, zamówienie jest zatwierdzone i przygotowane.

Płatność 2x 3x 4x bez opłat z Oney:

Dzięki rozwiązaniu 2x 3x 4x Oney możesz bezpłatnie płacić kartą bankową od 100 €.

Czas realizacji transakcji jest natychmiastowy. Po potwierdzeniu otrzymania płatności, zamówienie jest zatwierdzone i przygotowane.

Konto i dane osobowe

Chcę utworzyć konto, jak to zrobić ?

Aby złożyć zamówienie na naszej stronie, konieczne jest utworzenie konta klienta

Aby założyć konto, wpisz wymagane informacje w odpowiednich polach, w tym swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail

Możesz założyć konto teraz lub wybrać produkty i utworzyć konto po zakończeniu zamówienia.

Jak mogę zmienić konto

Możesz zmienić swoje dane poprzez zalogowanie się do konta. Po zalogowaniu kliknij Moje dane osobowe .

Na tej stronie można wyświetlić i zmienić swoje dane osobowe: hasło lub informacje o rachunku

Ważne jest, aby dokładnie wypełnić dane kontaktowe, aby zapewnić sprawną dostawę zamówienia.